Consumentenbond Jobs

https://consumentenbond.nl Consumentenbond

Most recent job postings at Consumentenbond

via Whatsnewinthediamond.com schedule_type: Full-time

Consumentenbond is now hiring Expert Klantbehoud en Dienstverlening in 2521 Den Haag. View job listing details and apply now. Zie jij het als een uitdaging om elke klant te behouden Denk je iedereen te kunnen overtuigen van de meerwaarde van de Consumentenbond En ben je ook nog oprecht integer en servicegericht Lees dan snel verder Dit is de Consumentenbond Zo werken wij Dit bieden wij Contactpersoon Sollicitatieprocedure Wil je reageren Dit is de Consumentenbond is now hiring Expert Klantbehoud en Dienstverlening in 2521 Den Haag. View job listing details and apply now. Zie jij het als een uitdaging om elke klant te behouden Denk je iedereen te kunnen overtuigen van de meerwaarde van de Consumentenbond En ben je ook nog oprecht integer en servicegericht Lees dan snel verder Dit is de Consumentenbond Zo werken wij Dit bieden wij Contactpersoon Sollicitatieprocedure Wil je reageren Dit is de Consumentenbond De Consumentenbond is er voor iedereen Wij beschermen consumenten tegen bedrijven die misleiden of misbruik maken van hun macht Zo maken we de wereld een beetje eerlijker Wij maken geen winst al onze inkomsten zetten we in voor ons werk voor consumenten Zodat zij de beste keuze kunnen maken en krijgen waar ze recht op hebben Dit ga je doen Je handelt via verschillende kanalen vragen van klanten over hun lidmaatschap af en stelt daarbij altijd de klant centraal Je gaat in gesprek met leden die willen opzeggen Je achterhaalt... hun behoeften en speelt hierop in met een passend product zodat de relatie blijft behouden Je signaleert tijdig knelpunten in je werk en komt met initiatieven om de kwaliteit te verbeteren Je geeft proactief klantsignalen door aan collegas zodat die mogelijk actie kunnen ondernemen Dit ben jij Je houdt ervan om een steengoede service te verlenen en te zorgen voor een tevreden klant Je hebt minimaal een mbo-diploma of je hebt minstens 3 jaar aantoonbare en relevante werkervaring op mbo-niveau Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands Je hebt bij voorkeur ten minste 1 jaar recente ervaring met het behouden van klanten Je hebt bewezen computervaardigheden Je bent collegiaal en voelt je medeverantwoordelijk voor de teamresultaten Je bent flexibel inzetbaar in een wisselend rooster van 830 tot 1800 uur Verder blink je uit in Luistervaardigheid Inlevingsvermogen Overtuigingskracht Doorzettingsvermogen Verantwoordelijkheid nemen Zo werken wij De Consumentenbond heeft een platte organisatiestructuur We werken zelforganiserend met holacratische principes Dit betekent dat we geen functieprofielen hebben maar flexibele rollen die op dat moment nodig zijn Daardoor is onze organisatie wendbaar en actiegericht Elke rol heeft een eigen doel en eigen verantwoordelijkheden Je kunt meerdere rollen tegelijk op je nemen en meerdere collegas kunnen dezelfde rol vervullen Dit bieden wij Een rol binnen een organisatie die cht impact maakt en de consument altijd op n zet Een open bedrijfscultuur en veel enthousiaste collegas Een frisse open en duurzame werkomgeving met flexplekken op 5 minuten lopen van Station Hollands Spoor Den Haag Een intensief inwerktraject van 2 weken Daarna word je wekelijks gecoacht en begeleid Veel ruimte voor nieuwe initiatieven en ideen Een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden waaronder 35 verlofdagen en een eindejaarsuitkering Een contract voor 1 jaar met uitzicht op een vast contract De mogelijkheid om hybride te werken Voor de dagen waarop je thuis werkt krijg je een thuiswerkvergoeding Een salaris tussen 2297 en 3516 bruto per maand bij een fulltime dienstverband afhankelijk van je werkervaring Contactpersoon Voor aanvullende informatie kun je contact opnemen met Corinne de Waart routebepaler Dienstverlening en Advisering Zij is te bereiken via telefoonnummer 070 - 445 4350 Aan haar richt je ook je sollicitatiebrief Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met het team Mensenwerk telefoonnummer 070- 445 44 81 of 070- 445 45 39 Show more details...

Medewerker Dienstverlening en Klantbehoud bij de Consumentenbond

via Whatsnewinthediamond.com schedule_type: Full-time

Timing Uitzendbureau is now hiring Medewerker Dienstverlening en Klantbehoud bij de Consumentenbond in 2491 Den Haag. View job listing details and apply now. Bedrijfsomschrijving Een organisatie die opkomt voor de consument Als consument kun je met al je vragen en klachten over producten diensten en organisaties bij de bond terecht De Consumentenbond is actief op alle terreinen van financin tot zorg van elektronica tot de interneteconomie en van reizen Timing Uitzendbureau is now hiring Medewerker Dienstverlening en Klantbehoud bij de Consumentenbond in 2491 Den Haag. View job listing details and apply now. Bedrijfsomschrijving Een organisatie die opkomt voor de consument Als consument kun je met al je vragen en klachten over producten diensten en organisaties bij de bond terecht De Consumentenbond is actief op alle terreinen van financin tot zorg van elektronica tot de interneteconomie en van reizen tot voeding Daarbij maakt de Consumentenbond zich hard voor de verbetering en bescherming van de rechten van alle Nederlandse consumenten en komen zij samen met hen in actie als die rechten bedreigd worden Via allerlei kanalen worden consumenten genformeerd om zo betere keuzes te maken De Consumentenbond geeft advies en verleent verschillende diensten om het makkelijker te maken als je door de bomen het bos niet meer ziet De consumentenbond is een vereniging en heeft geen winstoogmerk De leden zijn zeer belangrijk en zijn daar actief... mee bezig Je komt te werken op de afdeling Dienstverlening amp Advisering waar je direct in contact staat met de consumenten Hier worden telefonische vragen en klachten van leden en niet-leden per verschillende kanalen beantwoord Dienstverlening amp Advisering is een zeer gewaardeerde dienstverlening van de Consumentenbond voor leden en niet-leden en dus een belangrijk visitekaartje van de Bond Functieomschrijving Dit ga je doen bij de ConsumentenbondIn de rol van Expert Klantbehoud en Dienstverlening bellen leden jou met de mededeling dat ze hun lidmaatschap of abonnement willen opzeggen Zoals je zult begrijpen zijn onze leden van essentieel belang en enorm belangrijk om onze dienstverlening te kunnen waarborgen Wij willen dan ook graag weten waarom de klant wil opzeggen Zijn de behoeften van de klant misschien veranderd Door echt met de klant in gesprek te gaan oprechte interesse te tonen en de juiste vragen te stellen weet jij de daadwerkelijke klantbehoefte te achterhalen en ben jij in staat om de klant te voorzien van het juiste aanbod Ook bellen consumenten jou die nog geen lid zijn van de Consumentenbond maar wel graag ons advies willen inwinnen over uiteenlopende Consumentenrecht-kwesties Ook hier weet jij de daadwerkelijke klantbehoefte te achterhalen en ben jij in staat om de klant een passende betaalde of onbetaalde dienst van de Consumentenbond aan te bieden Daarnaast draag je als medewerker Dienstverlening zorg voor een juiste en klantvriendelijke afhandeling van klantcontacten conform werkinstructie en huisstijl Je beantwoordt klantvragen over de zgn Energievergelijker het Energiecollectief ledenadministratie problemen rond het gebruik van de website de Consumentenbond in het algemeen en vragen met betrekking tot marketingacties Je zorgt voor een correcte en volledige verwerking van klantcontacten en klantgegevens in een klantenbeheersysteem Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen ten aanzien van werkstromen zoals telefoon e-mail chat data-entry en post Je signaleert tijdig knelpunten op eigen werkgebied en komt met voorstellen of initiatieven om de kwaliteit te verbeteren of te handhaven De consumentenbond is geen belfabriek er is veel aandacht voor elke medewerker iedereen krijgt voldoende aandacht en steun Een empathisch bedrijfvereniging met een belangrijk doel mensen verder helpen en daar doen we veel voor Harde targets en agressieve aansturingen zijn er niet en er is altijd ruimte voor dialoog Doorgroeien kan zeker vanuit je eigen rol en zolang je proactief bent en open staat voor verbetering en verandering dan heb je veel ontwikkeling zelf in handen Er zijn gedurende elke week meerdere sessies workshops die de afwisseling van de dag compleet maken Functie-eisen Je beschikt over zachte commercile vaardigheden 1 jaar recente ervaring in het werven van nieuwe klanten en het behouden van bestaande klanten is een pre Je bent servicebereid en geeft een hoge prioriteit aan klanttevredenheid Je weet dat dit goed samen kan gaan met het behouden van een relatie Je beschikt over een goed probleemoplossend vermogen waarbij je mogelijke oorzaken van problemen opspoort en deze zelfstandig of in samenwerking met collegas oplost Je beschikt minimaal over een MBO diploma of je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare en relevante werkervaring op MBO niveau Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift Je beschikt over bewezen computervaardigheden Je bent inzetbaar in een flexibel rooster van 830 tot 1800 uur Arbeidsvoorwaarden Een rol binnen een organisatie die cht impact maakt Een bruto uurloon tussen de 1400 en 1800 Riante reiskostenvergoeding of je nu met de fiets scooter auto of het OV komt Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door middel van wel 100 online trainingen en cursussen Een uitgebreide en intensieve training van 3 weken bij start Zeer prettige en structurele werkomgeving met hardwerkende en leuke collegas Veelzijdige baan bij een dynamische onafhankelijke organisatie die zichzelf al meer dan 70 jaar bewijst op het gebied van Consumentenrecht Werken volgens een flexibel rooster van maandag tot en met vrijdag van 830 tot 1800 Weekenden lekker vrij Show more details...